УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

В соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.
Тем не менее, мы всегда готовы рассмотреть ваш вопрос индивидуально и найти решение, если что-то пошло не так.

1. Если вы передумали.
Вы можете отменить заказ не менее, чем за 24 часа до даты доставки или самовывоза. Свяжитесь с нами — мы поможем.

2. Если вас не устроило качество товара.
Если у вас оказался товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами в течение 2-х часов после получения. Мы рассмотрим ваше обращение в течение одного рабочего дня и предложим замену товара или возврат средств (при условии возврата товара).

3. Если букет не понравился.
Если внешний вид букета вас не устроил, мы бесплатно внесём изменения в состав или оформление на аналогичную сумму — до передачи курьеру. Обратите внимание: изменения возможны только в упаковке и составе цветов.

4. Если нужных цветов нет в наличии.
Мы связываемся с вами, чтобы предложить замену отсутствующих позиций.
Замены подбираются равной или большей стоимости, с сохранением цветовой гаммы и атмосферы букета.

5. Если получатель отсутствует или отказывается от заказа.
Если в момент доставки получателя не оказалось на месте или он отказался принять букет, возможна повторная доставка в рабочие часы салона (с 10:00 до 22:00). Доставка осуществляется по новому адресу при повторной оплате стоимости доставки.